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1、生活服務(wù)，以客為先
公司以客戶滿意為企業(yè)存在的惟一價(jià)值，從“認(rèn)識(shí)客戶”—“了解客戶”—“幫助客戶”—“理解客戶”,進(jìn)而“感動(dòng)客戶”和“成就客戶”，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化。通過24小時(shí)客服熱線、定期回訪、公司投訴專線、業(yè)主意見信箱、網(wǎng)絡(luò)投訴論壇等多種溝通形式，確保客戶可根據(jù)自身習(xí)慣暢順表達(dá)意見及建議，獲得及時(shí)的服務(wù)。
采用“精益流程"的方法和工具，將風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的提前識(shí)別及預(yù)防放在最重要的地位，為客戶生活編織一張無形但可靠的安全防范網(wǎng)絡(luò)。
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